Politique de Retours

Chez nakedcopenhague.com, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour effectuer un retour.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes encore attachées.
Les produits endommagés, utilisés ou retournés sans emballage approprié ne pourront pas être acceptés.
Certains articles, tels que les sous-vêtements ou les articles personnalisés, ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation.

Processus de retour

Connectez-vous à votre compte sur nakedcopenhague.com et accédez à l’historique de vos commandes.
Sélectionnez la commande et les articles que vous souhaitez retourner.
Suivez les instructions pour générer une étiquette ou une confirmation de retour.
Emballez soigneusement les articles et retournez-les conformément aux indications fournies.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez une notification confirmant l’acceptation ou le refus de votre demande.
Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez une autre taille, couleur ou modèle, nous vous invitons à retourner l’article concerné et à passer une nouvelle commande sur nakedcopenhague.com.

Articles défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, vous pouvez le retourner selon la procédure habituelle. Un remboursement complet ou un remplacement vous sera proposé.